「外壁塗装を考えているけれど、どの業者を選べばいいかわからない」

「訪問営業で勧められたけれど、本当に信用していいのか不安」

 

——板橋区で外壁塗装を検討中の皆様、こうした悩みを抱えていませんか。

 

外壁塗装は一生のうち数回しか行わない大きな投資だからこそ、業者選びや契約内容の見極めを誤ると、大きな後悔につながる可能性があります。

 

実際に板橋区でも、施工品質や追加費用をめぐるトラブル相談が報告されています。

板橋区は住宅密集地が多く、敷地境界が近い建物や3階建て住宅も少なくありません。そのため、足場の設置計画や資材搬入経路、近隣への事前説明が不十分な場合、工事中のトラブルにつながりやすい傾向があります。

 

本記事では、実際に起きた失敗事例から学ぶべきポイントと、板橋区で外壁塗装を行なう際に特に確認しておきたい具体的なチェック項目を解説します。

 

後悔しない外壁塗装を実現するために、まずは正しい知識を身につけましょう。

 

▪︎目次

〇外壁塗装で実際に起きている5つのトラブル事例

〇トラブルを未然に防ぐために確認すべき4つのポイント

〇工事後も安心できる保証とアフターフォロー体制の重要性

〇まとめ|外壁塗装のトラブルを防ぐために、まずは専門家へ相談を

 

外壁塗装では、知識不足や確認不足によってさまざまなトラブルが実際に発生しています。

特に多いのが、契約を急がせる営業手法や施工品質の問題、そして工事後の保証対応に関するものです。

こうした事例を事前に知っておくことで、同じ失敗を避けるための判断基準が身につきます。

以下では、代表的な5つのトラブル事例を具体的に見ていきましょう。

 

訪問営業による強引な契約で後悔したケース

突然の訪問営業で外壁塗装を勧められ、その場で契約してしまったことを後悔する方は少なくありません。

こうしたトラブルが起きる背景には、「今だけ大幅値引き」「すぐに決めないと損をする」といった焦らせる営業手法があります。

実際には、訪問営業の業者がすべて悪質というわけではありませんが、即日契約を迫る業者には注意が必要です。

契約後に冷静になってから「他社と比較すればよかった」「本当に必要な工事だったのか」と後悔することにもなりかねません。

外壁塗装は高額な工事ですから、複数社から見積もりを取り、納得したうえで契約することが重要です。

焦らせる営業トークに惑わされず、冷静に判断する時間を確保しましょう。

 

施工後に塗膜剥がれや色ムラが発生した事例

工事が完了して数ヶ月後、塗装が剥がれてきたり色ムラが目立つようになったりするトラブルも実際に発生しています。

こうした不具合の原因には、下地処理不足、乾燥時間未遵守、規定塗布量不足、下地との相性不適合などがあり、施工不良につながるケースがあります。

高圧洗浄後に十分な乾燥時間を確保せず塗装すると、内部に水分が残り密着不良の原因になります。

また、塗料メーカーが定める乾燥時間を守らずに次の工程へ進むと、塗膜の性能が十分に発揮されません。

見た目がきれいに仕上がっていても、施工品質までは判断できないのが外壁塗装の難しいところです。

だからこそ、施工中の写真記録や工程報告を行う業者を選ぶことが、後々のトラブル回避につながります。

 

追加費用の請求や契約内容の認識違いによるトラブル

工事が始まってから「この部分は見積もりに含まれていません」と追加費用を請求されるケースも、よくあるトラブルのひとつです。

こうした問題が起きる原因は、見積書の内容が曖昧だったり、契約書に具体的な工事範囲が明記されていなかったりすることにあります。

例えば、「外壁塗装一式」とだけ書かれた見積もりでは、軒天や雨樋、破風板などの付帯部分が含まれているのか判断できません。

また、口頭で「このくらいの金額でできます」と言われても、後から「それは別料金です」と主張されれば反論が難しくなります。

契約内容の認識違いを防ぐためには、見積書と契約書に工事範囲・使用塗料・単価などが具体的に記載されているか必ず確認し、不明点があればその場で質問することが大切です。

 

近隣への配慮不足でクレームが発生したケース

外壁塗装工事では、足場の設置音や高圧洗浄の水しぶき、塗料の臭いなどが近隣住民に影響を与える可能性があります。

事前の挨拶や説明がないまま工事が始まると、近隣からクレームが入り、工事が中断してしまう事例も少なくありません。

こうしたトラブルを防げるかどうかは、業者の対応次第です。

信頼できる業者であれば、工事開始前に近隣へ挨拶回りを行い、工事期間や作業時間、騒音や臭いへの配慮について丁寧に説明してくれます。

特に板橋区のように住宅が密集している地域では、足場が道路側にはみ出すケースもあります。区道に足場や仮設設備を設置する場合は道路占用許可が必要となり、許可書の発行まで約2週間程度かかるとされています。こうした点も含め、事前準備を丁寧に行なっているかどうかが業者選びの判断材料になります。

また、養生シートの設置や作業後の清掃も徹底するため、近隣との関係悪化を防げます。

契約前には、近隣対応をどのように行うのか業者に確認しておくことが重要です。

良好なご近所関係を保ちながら安心して工事を進めるためにも、配慮ある業者を選びましょう。

 

工事後に保証対応を受けられなかった事例

工事完了後に塗装の不具合が見つかったものの、業者に連絡が取れず保証を受けられなかったというトラブルも報告されています。

こうした問題が起きる原因は、保証書が発行されていなかったり、保証内容が口約束だけで書面に残っていなかったりすることにあります。

例えば、「何かあればすぐ対応します」と口頭で言われていても、適切な対応を受けられない可能性があります。

また、悪質な業者の場合、工事後に連絡先を変えてしまい、そもそも連絡が取れなくなるケースもあります。

こうしたリスクを避けるためには、契約時に必ず保証書の発行を確認し、保証期間や保証範囲が具体的に明記されているかチェックすることが不可欠です。

保証対応の姿勢は、業者選びの重要な判断材料の一つです。

 

トラブルを未然に防ぐために確認すべき4つのポイント

外壁塗装のトラブルを防ぐためには、契約前の確認が何より重要です。

曖昧な説明や口約束のまま工事を進めてしまうと、後から「こんなはずではなかった」という事態を招きかねません。

信頼できる業者は、現地調査から見積もり、契約、施工、アフターフォローまで、すべての段階で丁寧な説明と明確な書面を提供してくれます。

以下では、契約前に必ず確認すべき4つのポイントを具体的に解説します。

 

診断内容と見積書の具体性を必ずチェックする

信頼できる業者かどうかを判断する第一歩は、現地調査と見積書の内容を確認することです。

劣化状況、外壁材の種類、既存塗膜の状態、補修範囲を確認しなければ、正確な数量算出や工程設計はできません。

そのため、現地調査を行わずに概算見積もりだけを提示する業者には注意が必要です。

また、見積書の項目が「外壁塗装一式」といった曖昧な表記では、何がどこまで含まれているのか判断できません。

使用する塗料のメーカー名や商品名、塗装面積、下地処理内容などが具体的に記載されているか確認しましょう。

見積書を受け取ったら、不明点や疑問点をそのままにせず、納得できるまで質問することが大切です。

曖昧な説明しかしてくれない業者は、契約後もトラブルの原因になる可能性があります。

 

契約書で工事内容・使用材料・工期を明確にする

見積もりに納得できたら、次は契約書の内容を必ず確認しましょう。

契約書には、工事の範囲や使用する塗料のグレード、着工日と完了予定日、支払い条件などが具体的に記載されているべきです。

口頭での約束は後から証明できないため、すべて書面に残してもらうことが重要になります。

例えば、「雨樋も塗装に含まれる」と口頭で聞いていても、契約書に記載がなければ後から「それは別料金です」と言われかねません。

また、工期が曖昧なまま契約すると、いつまでも工事が終わらずストレスを抱えることになります。

契約前には、契約書の内容を一つひとつ確認し、不明点があればその場で質問して明確にすることが大切です。

納得できない部分があれば、無理に契約せず他社と比較検討する姿勢も必要です。

 

施工前に工事スケジュールと近隣配慮の説明を受ける

契約が完了したら、工事開始前に必ず施工スケジュールと近隣への配慮について説明を受けましょう。

信頼できる業者であれば、着工日・完了日だけでなく、各工程の予定日や悪天候時の対応方法まで丁寧に説明してくれます。

また、近隣への挨拶回りをいつ誰が行うのか、騒音や臭いへの配慮としてどのような対策を取るのかについても事前に確認しておくことが重要です。

例えば、養生シートの設置や作業時間の配慮、作業後の清掃など、具体的な対応内容を聞いておくと安心できます。

こうした説明がない業者や、「適当にやっておきます」といった曖昧な返答をする業者には注意が必要です。

工事中のトラブルを防ぎ、近隣との良好な関係を保つためにも、事前説明の有無と内容は業者選びの重要な判断材料になります。

 

価格だけでなく施工内容と保証を含めて総合判断する

外壁塗装の業者選びで最も重要なのは、価格だけで判断しないことです。

相場より極端に安い見積もりの場合は、工程数・塗布量・使用材料の違いがないか確認することが重要です。

一方で、高額な見積もりが必ずしも高品質とは限らず、適正価格かどうかを見極める必要があります。

そのため、複数社から見積もりを取り、使用塗料や施工内容、保証期間などを比較することが大切です。

例えば、同じ塗料を使っていても下地処理の丁寧さや塗り回数が異なれば、仕上がりの耐久性に差が出ます。

また、工事後の保証内容やアフターフォロー体制も、長期的な安心を考えると重要な判断材料です。

価格・施工内容・保証の3つをバランスよく評価し、納得できる業者を選びましょう。

 

工事後も安心できる保証とアフターフォロー体制の重要性

外壁塗装は工事が完了して終わりではなく、その後の保証とアフターフォローがあってこそ本当の安心が得られます。

どれだけ丁寧な施工を行っても、経年劣化や予期せぬトラブルが発生する可能性はゼロではありません。

そうした際に適切な対応を受けられるかどうかは、業者の保証体制とアフター対応にかかっています。

ここでは、工事後も安心して暮らすために確認すべき保証とアフターフォローのポイントを解説します。

 

保証内容を書面で確認することが安心の第一歩

外壁塗装の保証を確実に受けるためには、口頭での約束ではなく書面での確認が不可欠です。

工事後に不具合が発生しても、保証書がなければ業者に対応を求める根拠がありません。

信頼できる業者であれば、契約時または工事完了時に必ず保証書を発行し、保証内容を明確に説明してくれます。

保証書には、保証期間・保証対象となる範囲・免責事項などが具体的に記載されているべきです。

例えば、「施工不良による塗膜の剥がれは保証するが、自然災害による損傷は対象外」といった条件が明記されていれば、後々のトラブルを防げます。

また、保証書の発行者が施工業者なのか塗料メーカーなのかによっても内容が異なるため、誰がどこまで責任を持つのかを確認しておくことが重要です。

安心して長く住み続けるためにも、保証書の有無と内容は必ずチェックしましょう。

 

保証期間と保証範囲を具体的に把握する

保証書を受け取ったら、保証期間だけでなく「どの範囲・どの条件で保証が適用されるのか」まで具体的に確認しましょう。

 

外壁塗装の保証には、大きく分けて「塗料メーカーによる製品保証」「施工店が独自に行なう施工保証」の2種類があります。

 

ただし、メーカー保証は認定施工制度を採用している塗料や、所定の施工基準を満たした場合にのみ適用されるケースが多く、すべての塗装工事に自動的に付帯するわけではありません。

 

メーカー保証は塗料そのものの製品不良を対象とするものであり、施工不良による不具合（塗膜剥がれ・膨れなど）は対象外となるのが一般的です。そのため、実際のトラブル対応においては施工店の保証内容が重要になります。

 

また、保証範囲についても注意が必要です。

色あせや艶引けは経年劣化と判断され、保証対象外となるケースが多いため、「どのような症状が施工起因とみなされるのか」を事前に確認しておくことが大切です。

 

さらに、保証が適用される条件（定期点検の実施、指定仕様での施工など）についても書面で確認しておくと安心です。

 

保証内容を正しく理解しておくことが、工事後のトラブルを防ぎ、長期的な安心につながります。

 

定期点検やアフター対応の有無が長期的な安心につながる

工事完了後も定期的に建物の状態をチェックしてくれる業者は、長期的にみて安心できます。

外壁塗装は施工後すぐに不具合が現れるとは限らず、数年経ってから劣化や問題が顕在化することも少なくありません。

そのため、定期点検を実施している業者であれば、早期発見・早期対応が可能になり、大きなトラブルを未然に防げます。

例えば、年に1回の無料点検サービスを提供している業者なら、塗膜の状態やコーキングの劣化などを専門家の目でチェックしてもらえます。

また、点検時に軽微な補修が必要になった場合の対応フローが明確であれば、さらに安心です。

契約前には、定期点検の実施頻度や費用負担、不具合発生時の連絡方法と対応手順を確認しておきましょう。

アフター体制が充実している業者を選ぶことが、長く安心して暮らせる住まいを守ることにつながります。

 

工事後も相談できる窓口があることの重要性

工事が完了した後も、気軽に相談できる窓口があるかどうかは業者選びの重要なポイントです。

外壁塗装後に小さな疑問や不安が生じたとき、すぐに連絡できる担当者がいれば安心して対応を依頼できます。

しかし、工事後に担当者と連絡が取れなくなったり、会社の所在地が不明確だったりする業者では、トラブル発生時に十分な対応を受けられない可能性があります。

信頼できる業者であれば、契約時に担当者の連絡先を明示し、工事後も変わらず相談に応じてくれる体制を整えています。

また、会社の所在地や営業年数、実績なども事前に確認しておくと、長期的に信頼できる業者かどうかを判断する材料になります。

困ったときにすぐ相談できる窓口があることは、保証書や定期点検と同じくらい大切な安心材料です。

契約前に必ず確認しておきましょう。

 

まとめ|外壁塗装のトラブルを防ぐために、まずは専門家へ相談を

外壁塗装で失敗しないためには、事前の情報収集と慎重な業者選びが欠かせません。

本記事でご紹介したトラブル事例や確認ポイントを踏まえ、以下の5つを改めて押さえておきましょう。

 

・訪問営業の即日契約には応じず、複数社から見積もりを取って冷静に比較する

・見積書と契約書の内容を具体的に確認し、曖昧な部分は必ず質問する

・施工品質を見極めるために、現地調査の有無や工程報告の姿勢をチェックする

・保証内容を書面で確認し、保証期間・保証範囲・アフター体制を把握する

・価格だけでなく施工内容と保証を含めて総合的に判断し、納得できる業者を選ぶ

 

外壁塗装は、一生のうちに何度も経験する工事ではありません。

だからこそ、十分に情報を集め、納得したうえで進めることが大切です。

 

板橋区で外壁塗装をご検討中の方は、まずは現地調査や詳しい説明を受けてみることから始めてみてはいかがでしょうか。

 

株式会社英（プロタイムズ板橋徳丸店）では、外壁塗装に関する無料相談を承っております。

有資格者が建物の状態を丁寧に診断し、劣化状況に応じた塗装仕様をご提案いたします。

 

現地調査・お見積もりは無料です。

どうぞお気軽にご相談ください。

 

安心して工事を任せられる業者選びの第一歩として、ぜひご活用いただければ幸いです。

 

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